[转] 运维平台之CMDB系统建设

本文转自 老王 互联网运维杂谈 微信号：waynewang_ops

CMDB是运维的基础核心系统，所有的元数据和共享数据管理源,类似于业务中的账号平台的作用。本篇文章，我将从概念篇、模型篇、到实现与实施篇具体的进行阐述。

CMDB也称配置管理，配置管理一直被认为是 ITIL 服务管理的核心，因为其他所有流程均需要使用配置管理数据库 (CMDB)。在上篇的平台体系中，CMDB位于最底层的支持系统位置上，可见其作用。配置管理为什么起到核心的作用，这个地方不做逐一介绍，简单举个例子，比如说变更系统发起了一个部署请求，要部署某个版本到现网，部署完成之后，上层的变更系统会把变更的结果写到CMDB中，对配置进行归档；在某个机器down机，此时可以快速的知道该机器的具体用途，确定影响的业务；当机器需要重新恢复的时候，可以快速的根据CMDB中的信息进行恢复。

一、概念篇

1、配置管理和配置文件管理。

ITIL所讲的配置管理是从软件工程管理角度出发的，把一切对象都当做配置，比如说源代码、文档、人员、服务器甚至硬盘和内存等等。所以说他和业务程序的配置管理有着本质的不同，为了有效区分，我们又习惯说业务程序的配置管理叫配置文件管理。但又有着一定的联系，在ITIL中，业务程序的配置可能会以一个配置项存在，附属在应用程序上，具体什么是配置项后面再解释。

2、配置管理和资产管理

既然把一切资源对象都当做配置来看待，特别是服务器、机房、机柜等等，那他和我们的资产管理又有着什么样的不同呢？其实这两个系统的区别在很多时候大家都不是很清楚，会混为一谈。具体的区别我之前做过一个总结，如下：

在上图中，你把握核心的区别点就是导向，配置管理是面向业务管理，而非成本，这个会决定配置管理的粒度。当前如果业务非常简单，不需要对服务器端口进行管理，此时则不需要考虑纳入端口的管理，否则增加管理的代价。

3、配置项

配置项是指要在配置管理控制下的资产、人力、服务组件或者其他逻辑资源。从整个服务或系统来说，包括硬件、软件、文档、支持人员到单独软件模块或硬件组件（CPU、内存、SSD、硬盘等等）。配置项需要有整个生命周期（状态）的管理和追溯（日志）。对配置项的分类，我一般从逻辑资源和物理资源两个角度来分解，然后层次化分解，这个思路会让你特别清晰，不会混乱。

4、属性

一个配置项就是一个对象，有对象便有属性，属性是一个配置项的具体描述。比如说服务器这个配置项，他的具体描述有在哪个机房、哪个机柜的哪个位置、现在是否有业务运行、具体谁负责等等。在后面的模型篇里会对属性做全面的梳理，完成现实世界到模型世界的转换。另外配置项和属性可以转换，比如说IP地址，他肯定是一个资源对象存在。但是从服务器的角度来说，它作为一个属性存在，更准确的说是网卡的属性。

二、模型篇

我为什么把模型单独提取出来，因为它是CMDB建设的核心，缺少对业务的准确理解，则没法准确的提取配置项及其属性。在这个环节中，模型的核心职责，就是把配置项和属性逐条的梳理出来。本人在模型整理的时候，重点做了四个方面工作，然后形成规范手册。

1、配置管理系统的角色

可以简单分成几类角色，第一、应用运维，负责服务器上的业务信息维护；第二、基础运维，负责机房、机柜及其服务器物理信息的准确性；第三、配置管理员，负责基础信息的维护，比如说业务分类，人员信息；第四、查询类角色，比如研发。CMDB是核心的资源信息管理系统，一般不轻易开放权限。

2、配置项识别与定义

这是重点工作，没有简单的方法可循，细致活，基于上图的【配置项】的物理资源和逻辑资源的不断分解，根据业务需要最终识别出要管理的配置项。然后对每一个配置项进行整理，确定要管理的属性。形成类似的下表：

就拿最核心的服务器资源来说，会形成如下表的信息整理：

逐个进行整理，在上表中有几个方面需要注意：

第一、每个配置项目确定了维护角色，他在后续的过程中，需要对这个准确性负责，确定维护的职责边界。

第二、要整理出配置项的关联，比如说上表中的所属机房、所属机柜。

第三、这个表不是数据库的设计表，具体数据库的设计表是开发人员根据这个模型参考实现。

3、基于场景的配置管理规范

配置管理的核心目的是为了确保配置信息集中管理，并且是准确的管理。在这个里面需要做两个核心的工作。

第一、配置项的规范化管理；

第二、面向配置项的流程规范化管理，没有一套与之匹配的配置流程，最后配置管理都会混乱不堪，这个系统也就形同虚设。

此时没有捷径，识别配置管理的场景，把每个流程清晰的画出来，比如说服务器管理，它就涉及到服务器上架、服务器搬迁、服务器下线、服务器申请、服务器回收等流程。比如拿服务器回收流程来说，流程图如下：

注意上图中，在服务器回收的过程中，行是角色，列是阶段，在每个阶段，服务器的状态可能发生变化，此时也需要做备注。方便后续开发人员在做相应的流程实现的时候，控制这类状态。状态的转换对监控也有影响。

4、状态变迁图

用一张图来说明资源状态的变化，便于更好的基于场景和变更来控制配置项状态的变更，其实也就是它的生命周期管理。举例如下：

这些方法都是以前面向对象设计里面的内容，我觉得在CMDB配置管理工作中，有很大的作用，在一张纸上，你就可以看到状态如何变化，然后是哪个场景促使变化，这些场景最终就会转换成CMDB的某个功能或者某个流程。

三、实现篇

系统实现非常简单，简单理解就是一个配置的信息管理+流程管理，一个开发熟手，一个月就可以开发完成。难点还是在配置项识别，一定要做足功夫，把配置项的属性、流程、状态都整理清楚，最后按照这个来系统实现就OK了。不过在系统建设中，有一个经验大家可以参考：CMDB一定要变成运维和运维研发的共同项目，并且具体的配置项管理人要全程参与，比如说需求讨论、测试、上线验收等等（运维研发项目都可以遵循该模式）。像上面的配置项最好能找一个对全局了解的人来做，不一定是研发。

四、实施篇

其实CMDB真的是非常简单的系统，至少在两家公司做的CMDB都是非常短的时间完成，最多两个月。但是其实施的过程很多经验可以分享。

1、导致CMDB失败的因素

A、缺少管理层承诺—-没有管理层的承诺，CMDB不可能成功。

B、在复杂流程上消耗太多的时间—我们是创建一个CMDB库，不是一个流程系统。

C、没有创建相应的工作指导文档—指导如何管理和维护CMDB。

D、没有指定配置项负责人—-确保配置项有人专职维护。

E、目标过大，涵盖太多的功能—-比如说IT采购和预算管理等等。

F、颗粒度不合适—-配置合理的CMDB的配置项层次和粒度非常重要。

G、存在组织隔阂—-CMDB是一个集成体系，靠流程中的每一个人通力协作，而不是某个人。

2、导致CMDB成功的因素

A、业务导向。比如说我们在CMDB的新的系统中实时加入QR码技术，为了降低资产盘点的工作量。

B、能自动发现就自动发现，降低配置管理的成本，但自动发现的信息不能用来做告警。

C、配置项的管理员必须全程参与，需求定型、测试及验收等等。

D、CMDB系统建设完成之后，其他系统必须和他联动。比如说监控、质量、容量等等，用场景驱动配置项的管理。

E、流程一定要平台化，不要让流程脱离CMDB存在，比如说搞一个OA流程，这个是很致命的。

F、CMDB要持续演进，特别是云端资源的管理。

G、配置项和流程必须要文档化，后期要进行CMDB培训。

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